1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra sin dar ningún motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Este derecho de desistimiento sólo se aplica a productos no utilizados y sin daños en su embalaje original.
2. Procedimiento de devolución
- Para ejercer su derecho de desistimiento, infórmenos de su decisión por correo electrónico a info@felaplay.com dentro del período de desistimiento de 14 días.
- Los productos devueltos deberán ir acompañados del comprobante de compra (factura) y su embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
- Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:
- Felaplay Volver
- Poligono Sector S1, 4, 24416 Ponferrada, León.
3. Estado de los Productos
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin daños. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los productos devueltos no cumplen con estas condiciones.
4. Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos devueltos, se emitirá un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado para el pedido, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
5. Productos defectuosos o error de entrega
Si recibe un producto defectuoso o hemos cometido un error con su pedido, contáctenos de inmediato. Nos haremos cargo del coste de envío de devolución y le ofreceremos una solución, como el reemplazo o el reembolso completo.
6. Contacto
Para cualquier duda o consulta respecto a devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@felaplay.com o por teléfono al 64 86 84577 .